Vacature Klantenservice medewerker, customer service Harderwijk

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Als medewerker customer service verwerk je de binnengekomen reacties en registreert deze gegevens in het klanteninformatie-systeem (SAP CRM) en e-mailmanagement systemen, ten behoeve van productverbeteringen en marketingacties. Je bent als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor de interne verspreiding en bewaking van reacties van de consumenten en filialen en verzorgt de terugkoppeling. Je geeft advies met betrekking tot producten, acties en bestellingen. En je helpt consumenten (o.a. via teamviewer en chat) bij het ontwerpen en bestellen van onze producten. Daarnaast ondersteun je de filialen bij technische vragen en leveringen.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever.
Je krijgt dagelijks verschillende vragen binnen en samen met de klant zoek je naar mogelijkheden en oplossingen.
Dus vind jij het leuk om in contact te zijn met klanten, kan jij probleemoplossend denken en adem jij klantvriendelijkheid?
Dan zit je in deze functie helemaal op je plek!

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een dienstverlenende functie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring in het verwerken van reacties in geautomatiseerde systemen;
  • Goede kennis en vaardigheid van kantoorautomatisering (MS Office, SAP CRM);
  • Goede beheersing van Engelse, Duitse of Franse taal is een pré;
  • Diepgaandere technische IT kennis is een pré. Zoals kennis op gebied van Anti Virus software, Firewall, Operating Systems (verschillende Windows versies, Android, IOS) en platformen (PC, smartphone, tablet).

Verder herken je jezelf in onderstaand profiel:

  • Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • Pro actieve klantgerichte instelling;
  • Analytisch, gestructureerd en accuraat kunnen werken;
  • Gedreven en ondernemend;
  • Leergierig en bereidheid om in een dynamische omgeving steeds bij te leren;
  • Flexibel en stressbestendig;
  • Initiatief durven nemen;
  • Teamspeler;
  • Affiniteit met fotografie.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!