Vacature Klantcontactmedewerker parttime 32 uur p/w Almere

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Ben jij iemand die graag mensen te woord staat? Dan is deze vacature geschikt voor jou! Als klantencontactmedewerker ga jij eerstelijns vragen beantwoorden van het publiek, bedrijven en instanties. Hierin regel jij alle processen en maak jij afspraken voor de loketten.

Functie-eisen

Als klantcontactmedewerker verwachten wij dat je al over de benodigde competenties beschikt om klantvriendelijk en slagvaardig telefonisch vragen van klanten af te handelen. Daarnaast beschik je over een aantal competenties zoals samenwerken, hoge stresstolerantie, integriteit, taakbewust, klantgericht, zelflerend vermogen.

Denk daarbij aan kennis rondom wet- en regelgeving en de producten en diensten van de IND. Je krijgt inzicht in onze klantgroepen, welke procedures zij doorlopen en welke vragen hierbij spelen. Ook het leren werken met onze systemen, applicaties en naslagwerken behoren tot het inwerkprogramma. Ons werk heeft een grote impact op de persoonlijke situaties van klanten. Tijdens het inwerktraject wordt hier de nodige aandacht aan besteed en hoe jij daar in je werk zorgvuldig en integer mee om moet gaan.

Om een succesvol medewerker te zijn binnen het team van telefonie beschik jij over het volgende:

  • Aantoonbaar MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met het werken in een klantcontactcenter (pré)
  • Je bent klantvriendelijk en beschikt over uitstekende mondeling en schriftelijke vaardigheden
  • Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal
  • Je houdt van samenwerken en staat open voor feedback en ontwikkelingen
  • Je werkt resultaatgericht

Pré: Geen vakantie gepland in juli – augustus

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!