Vacature Klant Expert Autolease Hoofddorp

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Ben je op zoek naar een leuke en uitdagende functie in de mobiliteit? En heb je daarnaast ervaring in klantcontact/ hospitality?
Dan is deze functie als klant Expert bij deze leasemaatschappij (benoemd tot Great Place to Work) mogelijk iets voor jou!

De afdeling:
De afdeling Driver Care waar je gaat werken bestaat uit ongeveer 10 enthousiaste medewerkers en de afdeling wordt aangestuurd door de teammanager met wie je goed kan overleggen over nieuwe ideeën die je hebt binnen het team of voor de organisatie. Het is voor de organisatie erg belangrijk dat medewerkers willen meedenken over verbeteringen, voor op bijvoorbeeld de website of het optimaliseren van het contact met de leaserijder. Daarnaast heb je geregeld contact met collega’s van andere afdelingen zoals Sales of Projecten. Je kunt bijvoorbeeld een keer met een collega van Sales naar een klant om ondersteuning te bieden in jouw expertise “de service dienstverlening”. Binnen de organsisatie zijn er voor jou veel doorgroeimogelijkheden. Je krijgt hier voldoende tijd voor om te onderzoeken welke functies binnen deze organisatie goed kan aansluiten bij jouw toekomstige ambities.

De functie:
De afdeling Driver Care kan je zien als het serviceonderdeel voor leaserijders. Als team verzorg je de persoonlijke touch die de dienstverlening van het bedrijf onderscheidend maakt. Je bent samen verantwoordelijk voor het waarmaken van service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing aan de leaserijder.
Van het bestellen van het voertuig tot de verkoop na het beëindigen van leasecontract, deze gehele periode zorgt Operations ervoor dat de leaserijder volledig ‘ontzorgd’ wordt. Hierbij staat een unieke klantbeleving centraal.
Je hebt met de leaserijder geregeld telefonisch contact maar ook per e-mail of WhatsApp.

De locatie is goed bereikbaar vanuit Schiphol, Amsterdam, Leiden of Haarlem.

Mocht je geinteresseerd zijn, dan kun je contact opnemen met:
Gido ter Horst (Recruitment)
recruitment-noord@asatalent.nl
telefonisch: 06-18201785

Functie-eisen

Werken bij deze organisatie betekent dat jij tot het uiterste gaat om de berijders met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot deze oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de berijder weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de berijder tevreden is? Dan zoeken wij jou!

Als klant specialist (Driver care) ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van dit het team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen? Let’s drive together!

  • Fulltime beschikbaar
  • HBO werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring met klantgericht werken /customer care of bijvoorbeeld in hospitality
  • Ervaring in de automotive is niet nodig
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!