Vacature Customer service medewerker Hypotheken Amsterdam

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Als klantadviseur bij de afdeling Mortgages & Savings van de ABN AMRO bank in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Je wordt gebeld met allerlei soorten vragen die betrekking hebben op hypotheken: of het nu gaat om rentes, aflossingen, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid.

Je takenpakket is als volgt:

  • Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen;
  • Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen;
  • Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
  • Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet;
  • Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Unique;
  • Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;
  • Zeer communicatief vaardig;
  • Minimaal 28-32uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur;
  • Startdatum 6-1-2020.

De opleiding is in on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega’s en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!